不知從何時(shí)開(kāi)始，越來(lái)越多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在白熱化的競(jìng)爭(zhēng)中尋求轉(zhuǎn)型，實(shí)體化經(jīng)營(yíng)是首選，同時(shí)，越來(lái)越多的傳統(tǒng)企業(yè)也在一片紅海當(dāng)中尋求轉(zhuǎn)型，甚至不乏一些企業(yè)主喊出了“被互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)逼死了”的口號(hào)。
無(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，還是傳統(tǒng)行業(yè)，都渴望轉(zhuǎn)型，源于他們心存恐懼，就像流行語(yǔ)所說(shuō)的：不轉(zhuǎn)型是等死，轉(zhuǎn)型是找死，但至少還有一線生機(jī)。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)頻繁落地線下
1、世紀(jì)佳緣
世紀(jì)佳緣是國(guó)內(nèi)第一家在納斯達(dá)克上市的婚戀網(wǎng)站。去年，世紀(jì)佳緣收入近5億元，凈利潤(rùn)6370萬(wàn)元，每月活躍用戶近500萬(wàn)人，不少人通過(guò)這家網(wǎng)站找到了對(duì)象。按理說(shuō)，應(yīng)該趁勝追擊，加大線上投入，擴(kuò)大會(huì)員規(guī)模，但是公司卻意外的選擇了在線下發(fā)力，并在全國(guó)主要城市中，開(kāi)了40多家實(shí)體店。
婚戀這個(gè)行業(yè)有一定的局限性，婚戀行業(yè)需要人和人見(jiàn)面。多數(shù)的用戶是在線上進(jìn)行溝通，再之后見(jiàn)面，這樣就有一個(gè)問(wèn)題：線上的用戶要找到心儀對(duì)象，需要一個(gè)過(guò)程。相對(duì)來(lái)說(shuō)，線上的精準(zhǔn)度要差一點(diǎn)，線下的要更精準(zhǔn)一些，因?yàn)榫�下的加入了世紀(jì)佳緣的服務(wù)。用戶到了世紀(jì)佳緣的門店之后，紅娘會(huì)根據(jù)用戶的需要、個(gè)人情況和過(guò)往戀愛(ài)的歷史，判斷什么樣的異性朋友適合用戶。
目前，據(jù)說(shuō)世紀(jì)佳緣的線下紅娘店收入已經(jīng)達(dá)到了總收入的20%，而且成功率達(dá)到一半，比線上的成功率高了近三倍。盡管如此，世紀(jì)佳緣不會(huì)慢慢變成一家線下公司，因?yàn)榫�上線下是相輔相成，缺一不可的。線上業(yè)務(wù)是世紀(jì)佳緣的主體，畢竟互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)廣眾的經(jīng)濟(jì)，它覆蓋的人會(huì)更多，比如說(shuō)沒(méi)有紅娘店的地方，它全能覆蓋。線下店畢竟需要用戶到世紀(jì)佳緣的店里去，跟紅娘進(jìn)行溝通。這里有時(shí)間成本、機(jī)會(huì)成本。
2、樂(lè)視網(wǎng)
與世紀(jì)佳緣一樣，一向依托網(wǎng)絡(luò)銷售“智能電視”的樂(lè)視網(wǎng)，不僅開(kāi)通了線下的體驗(yàn)店、體驗(yàn)廳，還開(kāi)通了旗艦店。在超過(guò)500平方米的旗艦店里，樂(lè)視網(wǎng)從盒子、到電視等一系列產(chǎn)品將完整展示，用戶在這里，既可體驗(yàn)產(chǎn)品，又可以直接買電視。
樂(lè)視開(kāi)線下實(shí)體店，更多的是從用戶體驗(yàn)、售后等角度著手。賣電視，離不開(kāi)實(shí)體店。規(guī)模做到一定程度之后，電視更應(yīng)該走到線下。僅僅靠在線體驗(yàn)，大家根本不知道你的性能、樣子、多大，不知道功能有多少，所以還需要線下體驗(yàn)的方式挖掘更多的人群體驗(yàn)產(chǎn)品。任何一款產(chǎn)品，如果完全是線上運(yùn)營(yíng)的，對(duì)于這些對(duì)體驗(yàn)和服務(wù)性能要求比較高的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，是比較困難的。
3、滿座網(wǎng)
不光是電視與婚戀網(wǎng)站，團(tuán)購(gòu)這種純電子商務(wù)網(wǎng)站也在尋求線下落地。未來(lái)滿座網(wǎng)的主要發(fā)展方向有兩個(gè)，婚慶市場(chǎng)和旅游市場(chǎng)。大致的設(shè)想是，通過(guò)在蘇寧門店布局線下體驗(yàn)店、服務(wù)臺(tái)。之所以選擇蘇寧，就是滿座網(wǎng)看中了他遍布全國(guó)的1000多家店面，可以為滿座網(wǎng)提供線下支撐。比如說(shuō)，以婚紗攝影為例，相比只在網(wǎng)上說(shuō)，用戶到店里看看會(huì)更放心一些。
對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，線下相對(duì)要比線上難一些，因?yàn)椋谝唬�下分布很廣，我們要對(duì)各個(gè)點(diǎn)都進(jìn)行管理。第二，人員的配比方面會(huì)更多一些，管理輸出任務(wù)會(huì)更重一些。線上就不一樣了，等于是以總部為中心輻射全國(guó)。除此之外，線下層面要更深一點(diǎn)，要選址，包括面積、裝修、陳列、服務(wù)，到底怎么來(lái)嫁接，這完全是現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)公司所不具備的。
尤其是原來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，要清楚的明白，自己在產(chǎn)業(yè)鏈當(dāng)中究竟處于什么樣的位置，這個(gè)位置決定了你是否有必要到線上或者線下進(jìn)行延伸。關(guān)鍵還是看你能不能從這種商業(yè)模式或者渠道當(dāng)中獲得足夠的發(fā)展利潤(rùn)。
節(jié)選自原文 《互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)與傳統(tǒng)行業(yè)之轉(zhuǎn)型怪圈》
133 1343 5212